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Calidad de Servicio y Atención al Usuario en el Sector Público
(Dolmen, 1997) -
Cursos Incubadora: Capacitando para la Innovación en Políticas Públicas
(Dipres, 2018-02)Conclusiones Curso Incubadora para la Generación de Evidencia en Programas Públicos, desarrollado por la Dirección de Presupuestos y la oficina para Latinoamérica del Abdul Jameel Latif Poverty Action Lab (J-PAL LAC). ... -
Experiencias de países OECD en gestión de la calidad y normas ISO
(Dirección de Presupuestos, 2009-07-09) -
Modernización de la Gestión Pública
(Dolmen, 1996)Se analiza si ¿es posible que el Estado funcione eficientemente, que brinde servicios de buena calidad y se constituya en un lugar de trabajo atractivo y motivante? ¿De qué depende que eso suceda?. Se analizan las experiencias ... -
Recursos Humanos en el Sector Público. Experiencias, Análisis y Propuestas
(Dolmen, 1999)Paneles: 1. Hacia una Política Integral de Recursos Humanos en el Sector Público; 2. Gerencia Pública y Liderazgo; 3. Políticas de Remuneraciones en el Sector Público; 4. Regímenes Laborales; 5. El Clima Organizacional y ...
