Manual de Referencia. Guía para Implementación ISO 9001:2000. Sistema de Evaluación de Desempeño. Mayo 2005

Abstract

Manual de Referencia que define los requisitos que deben alcanzar los sistemas del Programa Marco Avanzado para certificarse según la Norma ISO 9001:2000. El objetivo de este manual es servir de guía para apoyar el proceso de Implementación y Certificación de los Servicios. Este Manual entrega el conjunto de requisitos establecidos en las cláusulas de la norma para el desarrollo de los respectivos sistemas, la relación entre los procesos institucionales y los sistemas y las directrices para definir las exclusiones a la certificación.