Manual de Referencia. Guía para Implementación ISO 9001:2000. Sistema de Capacitación. Mayo 2005

Abstract

Manual de Referencia que define los requisitos que deberá alcanzar el sistema del Programa Marco Avanzado para certificarse según la Norma ISO 9001:2000. El objetivo de este manual es servir de guía para apoyar el proceso de Implementación y Certificación de los Servicios. Este Manual entrega el conjunto de requisitos establecidos en las cláusulas de la norma para el desarrollo de los respectivos sistemas, la relación entre los procesos institucionales y los sistemas y las directrices para definir las exclusiones a la certificación. Durante el año 2005 los Servicios desarrollaron la etapa de Implementación del sistema de capacitación según la Norma ISO 9001:2000. Como resultado de esta etapa el Servicio contó con un Manual de Calidad que describa su sistema, considerando los requisitos establecidos en el Manual de Referencia ISO 9001:2000 y las particularidades del Servicio.