Manual de Referencia. Guía para Implementación ISO 9001:2000 Sistema de Evaluación de Desempeño. Marzo 2007.
Resumen
Manual estructurado considerando algunas de las etapas que deberá desarrollar el Servicio para implementar el sistema de Evaluación de Desempeño bajo los requisitos normativos ISO y su posterior certificación. Se describen las cláusulas de la norma que se deberán cumplir, señalando explícitamente cuales de ellas se podrían cumplir actualmente a través de los requisitos técnicos correspondientes a las etapas anteriores del sistema, y cuales corresponden a requisitos no incluidos anteriormente que exigen las cláusulas de la norma y que por tanto el Servicio deberá considerar para su cumplimiento.